Política de Cancelación

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la firma del contrato en el caso de servicios, sin necesidad de justificación alguna, salvo en las excepciones que se detallan más adelante.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión y devolver el producto, cuando corresponda, siguiendo las instrucciones y utilizando el formulario que encontrarás al final de este documento. La devolución deberá realizarse a la siguiente dirección:

FINS ARA | Carrer de Santa Maria, 32, 3º 2ª. 08340 Vilassar de Mar, Barcelona.

La devolución se considerará completada únicamente cuando recibamos el artículo en la dirección indicada. Para cualquier consulta adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 612 466 362.

El reembolso incluirá el importe del producto o servicio contratado y los gastos de envío estándar (cuando proceda), en un plazo máximo de 14 días naturales tras la notificación de cancelación. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta recibir los artículos devueltos o hasta que se aporte un comprobante válido de la devolución, lo que ocurra primero.

Los costes directos de devolución correrán a tu cargo, y serás responsable de cualquier disminución de valor en los productos ocasionada por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud (ej.: productos cosméticos).
• Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima (ej.: alimentos).
• Grabaciones de sonido, vídeo o software precintados, una vez desprecintados tras la entrega.
• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
• Servicios individuales ya prestados en su totalidad, siempre que hubieras aceptado su inicio y la renuncia expresa al derecho de desistimiento.
• Contenidos digitales no entregados en soporte material (ej.: aplicaciones, software, libros electrónicos, archivos MP3), una vez iniciada su ejecución con tu consentimiento expreso y aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento.
• Servicios de reparación o mantenimiento de carácter urgente.
• Servicios puntuales: no se realizará devolución del importe en caso de desistimiento o fallecimiento.
• Bonos o contratos de servicios: no se reembolsará el importe abonado, salvo en caso de fallecimiento del usuario final, en cuyo caso se devolverá el 80% (antes de IVA) de lo equivalente a los servicios no consumidos.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA

Además de los derechos legales mencionados, en FINS ARA ofrecemos una garantía de devolución voluntaria que amplía tu seguridad y tranquilidad.

Podrás devolver los productos adquiridos en nuestra tienda online dentro de los 20 días naturales siguientes a su recepción, siempre que estén en las mismas condiciones en las que fueron entregados y no se encuentren dentro de las excepciones mencionadas.

En este caso, te reembolsaremos el precio del producto. Los gastos de envío iniciales y los costes de devolución correrán a tu cargo.

En el caso de servicios individuales, bonos o contratos de servicios múltiples, podrás solicitar la cancelación en el mismo plazo de 20 días, siempre que no se haya iniciado la prestación de los mismos.

Esta garantía de devolución voluntaria no afecta a tus derechos legales ni al derecho de desistimiento anteriormente descrito, ni a las garantías posventa que pudieran aplicarse al producto o servicio contratado.

MODELO DE COMUNICACIÓN DESISTIMIENTO

A: FINS ARA, con dirección en Carrer de Santa Maria, 32, 3º 2ª. 08340 – Vilassar de Mar (Barcelona), con EMAIL HOLA@FINSARA.CAT

De: _____________________________________________________email_____________

notifico el desistimiento de mi pedido respecto de los siguientes productos ___________________________________________________________________________________

Número de pedido o factura: __________________________________________________________________

Pedido realizado el día/recibido el día: ____________________________________________________

Dirección postal: ____________________________________________________________________

La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en esta tienda ________________

Firma y Fecha:

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Una vez hayas rellenado el formulario por favor envíalo a: hola@finsara.cat

Además de lo anterior, debes devolvernos el/los artículo(s) para permitirnos procesar tu reembolso, con las condiciones establecidas.