Política de Cancel·lació

DRET DE DESISTIMENT

Tens dret a cancel·lar la teva comanda en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte o des de la signatura del contracte en el cas de serveis, sense necessitat de cap justificació, excepte en les excepcions que es detallen més endavant.

Per exercir aquest dret, ens hauràs de notificar la teva decisió i retornar el producte, quan correspongui, seguint les instruccions i utilitzant el formulari que trobaràs al final d'aquest document. La devolució s'haurà de fer a la següent adreça:

FINS ARA | Carrer de Santa Maria, 32, 3º 2ª. 08340 Vilassar de Mar, Barcelona.

La devolució es considerarà completada únicament quan hàgim rebut l'article a l'adreça indicada. Per a qualsevol consulta addicional, pots posar-te en contacte amb nosaltres al 612 466 362.

El reemborsament inclourà l'import del producte o servei contractat i les despeses d'enviament estàndard (quan correspongui), en un termini màxim de 14 dies naturals després de la notificació de la cancel·lació. El reemborsament s'efectuarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, llevat que s'acordi expressament un altre mitjà. Ens reservem el dret de retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els articles retornats o fins que s'aporti una prova vàlida de la devolució, el que succeeixi primer.

Els costos directes de la devolució aniran a càrrec teu, i seràs responsable de qualsevol disminució del valor dels productes ocasionada per una manipulació diferent de l'estrictament necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT

El dret de desistiment no serà aplicable en els següents casos:

• Productes desprecintats després de la entrega que no puguin ser retornats per raons d'higiene o protecció de la salut (ex.: productes cosmètics).
• Productes pereceders o amb data de caducitat pròxima (ex.: aliments).
• Gravacions de so, vídeo o programari precintats, un cop desprecintats després de la entrega.
• Productes personalitzats o confeccionats segons les especificacions del client.
• Serveis individuals ja prestats en la seva totalitat, sempre que haguessis acceptat l'inici i la renúncia expressa al dret de desistiment.
• Continguts digitals no lliurats en suport material (ex.: aplicacions, programari, llibres electrònics, arxius MP3), un cop iniciada la seva execució amb el teu consentiment exprés i acceptació de la pèrdua del dret de desistiment.
• Serveis de reparació o manteniment urgents.
• Serveis puntuals: no es retornarà l'import en cas de desistiment o defunció.
• Bons o contractes de serveis: no es retornarà l'import abonat, excepte en cas de defunció de l'usuari final, en aquest cas es retornarà el 80% (abans d'IVA) corresponent als serveis no consumits.

GARANTIA DE DEVOLUCIÓ VOLUNTÀRIA

A més dels drets legals esmentats, a FINS ARA oferim una garantia de devolució voluntària per augmentar la teva seguretat i tranquil·litat.

Pots retornar els productes adquirits a la nostra botiga en línia dins dels 20 dies naturals següents a la seva recepció, sempre que es trobin en les mateixes condicions en què van ser lliurats i no es trobin dins de les excepcions indicades anteriorment.

En aquest cas, et reemborsarem el preu del producte. Les despeses d'enviament inicials i els costos de devolució aniran a càrrec teu.

Pel que fa a serveis individuals, bons o contractes de serveis múltiples, podràs sol·licitar la cancel·lació dins del mateix termini de 20 dies, sempre que la prestació no s'hagi iniciat.

Aquesta garantia de devolució voluntària no afecta els teus drets legals, ni el dret de desistiment descrit anteriorment, ni les garanties postvenda que puguin aplicar-se al producte o servei adquirit.

MODEL DE COMUNICACIÓ DESISTIMENT

A: FINS ARA, amb adreça a Carrer de Santa Maria, 32, 3º 2ª, 08340 – Vilassar de Mar (Barcelona), EMAIL: HOLA@FINSARA.CAT

De: _____________________________________________________email_____________

notifico el desistiment de la meva comanda respecte dels següents productes: ___________________________________________________________

Número de comanda o factura: ________________________________________________________________

Comanda realitzada el dia/rebut el dia: ____________________________________________________

Adreça postal: ____________________________________________________________________

L'adreça de correu electrònic associada al vostre compte en aquesta botiga és: ________________

Signatura i Data:

———————————————————

Un cop hagis omplert el formulari si us plau envia'l a: hola@finsara.cat

A més del que s'indica anteriorment, hauràs de retornar el/els article(s) per permetre'ns processar el reemborsament, d'acord amb les condicions establertes.